Conditions générales de vente

1. Tarifs

Les tarifs indiqués dans nos listes de prix sont à titre indicatif. Nos modifications de prix sont généralement la conséquence des modifications de prix appliquées par nos fournisseurs. Nous communiquons généralement les changements de prix un mois à l'avance par courriel à nos clients enregistrés. Si vous ne figurez pas encore sur notre liste de diffusion, veuillez nous écrire à : terrarox@pt.lu.

En plus, après inscription et login sur www.terra-roxa.com vous aurez accès aux tarifs en vigueur.

 

2. Paiements

Nos factures sont payables 30 jours après la date de la facture. Toutes nos factures sont payables nettes, sans aucune déduction dès réception. Tant que la facture n'est pas intégralement payée, la marchandise reste propriété de Terra Roxa s.à r.l. La vente est résolue de plein droit en cas de non-paiement de la créance, et les marchandises doivent être restituées sans le moindre délai aux frais du client.

 

3. Modalités de livraison

Nous exécuterons vos commandes dès que possible, en général 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Comme nous travaillons avec des entreprises de transport externes, il faut compter 1 à 2 jours supplémentaires pour la livraison. Les délais indiqués sont donnés à titre purement indicatif et ne comportent aucun engagement de la part de Terra Roxa. Pour les commandes dépassant largement le cadre habituel, nous vous prions de nous contacter afin de convenir une date de livraison. Nos commandes seront livrées jusque derrière votre porte d’entrée. Nos livraisons ne comprennent ni une mise en rayon, ni un déplacement à l’intérieur de votre magasin. Nous ne faisons pas de reliquats. Des articles manquants lors de la préparation de votre commande ne seront pas livrés ultérieurement à moins que vous les commandiez à nouveau. En tant que grossiste nous demandons une commande minimum de 150 Euro. Pour le G-D de Luxembourg et la Belgique, les livraisons d'un montant minimum de EUR 200 se font gratuites. Cependant, pour les commandes inférieures à 200 Euro, nous facturons une participation aux frais de transport de 15 Euro.

 

4. Problèmes de livraison et réclamations

Les réclamations éventuelles doivent nous parvenir endéans les 48 heures suivant la livraison. En principe, nous remboursons la marchandise endommagée, ainsi que la marchandise avec une date de péremption trop courte. Dans ce cas nous vous prions de nous retourner la marchandise dans les meilleurs délais afin qu’on puisse établir une note de crédit. Passé ce délai nous n’accepterons aucun retour de marchandise endommagée.

 

5. Confidentialité

Le client s’engage à garder la confidentialité sur les éléments techniques et commerciaux auxquels lui donne accès l’exécution de ses commandes.

 

6. Juridiction

Tout litige est soumis à la loi luxembourgeoise et sera de la compétence exclusive des juridictions du Grand-Duché de Luxembourg.

 

Mise à jour le 23 février 2026.

• FAQ's •

---

Nous contacter